Politique d'annulation de commande

 

Nous savons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Voici comment se déroule notre procédure d’annulation :

1. Annuler une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez faire une demande d’annulation via l’un de nos canaux de service. Dans cette situation, vous recevrez un remboursement complet de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annuler une commande déjà expédiée

Si la commande est déjà en cours d’expédition, il ne sera plus possible de l’annuler directement. Cependant, vous pourrez engager une procédure de retour après la réception du colis. Il vous suffira de suivre les instructions de retour indiquées sur le paquet ou de contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Comment se passe le remboursement

Délai de traitement : dès réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de votre demande.

Restitution des fonds : le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

4. Nous contacter et obtenir de l’aide

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’accompagnement, nous restons à votre disposition par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (706) 535-3956

E-mail :service@poplaron.com

Adresse :2524 ML KING JR DR SW APT 2307,ATLANTA,GA 30311-1765,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)